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最多跑一趟

来源:原创 时间:2019-11-27 分享至:

导读:

2017年政府开始对黎明中路7号地块进行旧村改造,此时的我是该地块的负责人,带领8位同事积极推进各项工作。对于老弱病残,我们一律是优先办理,甚至上门服务,为了不让他们多跑一趟,我们细致的核对,需要签字的尽量一次搞定。但是工作中难免还是会受些冤枉和委屈,其中一件事就是同事晓珠被人投诉。

晓珠在公司工作已经一年多了,平时工作认真,办事周到,服务热情。在八月的一天,房屋位于黎明中路223弄的拆迁户叶老伯过来咨询有关水电注销事项,晓珠热情的接待了他,详细告诉叶老伯水表电表营业厅的地址。第二天叶老伯便去了电力局把电表注销,并打了注销证明,送到办公室给晓珠办理电表补偿,晓珠一看,注销证明上没有电力局的公章,证明单不符合标准。晓珠告诉叶老伯,应该在哪里盖什么章,叶老伯没说什么,第二天又往电力局跑了一趟。下午叶老伯便拿来了盖好章的注销证明单,晓珠仔细核对了下,发现电表上的地址与拆迁房屋地址不一致,无法证明该电表是因拆迁而注销,这样是无法办理补偿手续的,晓珠跟叶老伯讲明原由,让他最好再去电力局核对,把地址更改过来。此时正值炎夏,让一位70多岁的老伯冒着烈阳到处奔波,于心不忍,于是她跟叶老伯说,她先拿这张证明单去财务那边审核,能通过最好,免得老伯再跑一趟,如果真不行,再跟叶老伯联系,让他家人去办理,不用他亲自过去,当时叶老伯没说什么就走了。

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没想到二天后这事出现在都市报的头条新闻上,这可炸开了锅,街道领导、现场办领导、公司领导纷纷找晓珠谈话,了解详情。新闻以最多跑一趟为主题描写了叶老伯为此事如何三翻二次奔波,接待窗口如何推诿扯皮。街道领导高度重视这事,为此事特意召开新闻发布会,贯彻执行最多跑一趟改革,并对所有相关人员纷纷做了通告批评,特别是晓珠同事,不仅在报纸上公开道歉,单位还发公文通告批评,扣罚三个月工资。报纸一连登了三天的后续新闻,闹得沸沸扬扬,全城皆知。

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这么小的一件事,却引发那么大的社会反应,由此可以看出人民群众多么渴望政府部门能简化工作程序,让老百姓少走冤枉路。如果我们的征收系统上线,将会联合水力、电力、等事关拆迁事项的部门,让老百姓足不出户,只要在家里点点鼠标,或者任何时候点点手机,就可以在系统内完成补交欠费、办理注销手续、查询进度等功能。而政府财务部门结算这些补偿款时,不用一户户收集注销单,不用一户户核对,只要打开系统,进入每户档案里就可查询注销情况及补偿款项,还可按时间,按区域统计补偿款发放金额和具体项目。这不仅方便了老百姓,也大大提高了拆迁的工作效率,不用再为这些小事而造成相互间的矛盾。所以,可见征收系统的上线,就是众望所归的一件事!

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